年銷(xiāo)售遠(yuǎn)超百萬(wàn)臺(tái)的小熊品牌養(yǎng)生壺，近日被曝突發(fā)爆炸致男童燙傷。隨著事件發(fā)酵，涉事企業(yè)小熊電器于9月28日公開(kāi)回應(yīng)：正在全力核查事件的詳細(xì)原因。事件發(fā)生后，已經(jīng)安排專人趕往醫(yī)院并提供力所能及的幫助。
9月25日，濟(jì)南一位網(wǎng)民在社交媒體發(fā)布多張照片并配文稱，9月20日家中使用的小熊電器玻璃養(yǎng)生壺突然爆炸，導(dǎo)致一歲孩子全身40%面積燙傷。
澎湃新聞根據(jù)上述消費(fèi)者發(fā)布的信息搜索電商平臺(tái)并咨詢，拼多多“小熊家用電器官方旗艦店”中，上述“同款”養(yǎng)生壺目前標(biāo)價(jià)68元，顯示“已拼32.3萬(wàn)+件”；淘寶“小熊電器官方旗艦店”客服則回應(yīng)：“沒(méi)有這款”，并解釋“不同店出售的款式不一樣是正常的”。
(資料圖片)
而對(duì)于記者以消費(fèi)者身份針對(duì)“養(yǎng)生壺爆炸”事件的咨詢，上述官方店鋪的客服均貼出了同一段回應(yīng)內(nèi)容：
目前，我們正在全力核查事件的詳細(xì)原因。小熊品牌一直將產(chǎn)品安全置于首位，事件發(fā)生后，我們已經(jīng)安排專人趕往醫(yī)院并提供力所能及的幫助。
小熊承諾，每一款產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格質(zhì)檢，咱們的養(yǎng)生壺從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)都經(jīng)過(guò)了多輪安全檢測(cè)，均有國(guó)家相關(guān)檢測(cè)報(bào)告。但由于水壺屬于玻璃材質(zhì)的器具，我們這里建議使用過(guò)程中避免磕碰、撞擊等情況發(fā)生。
小熊品牌養(yǎng)生壺每年銷(xiāo)售遠(yuǎn)超百萬(wàn)臺(tái)，受到眾多用戶的信任。我們始終把 “安全” 和 “好用” 放在第一位。
從消費(fèi)者公布的信息看，其于9月25日首次公開(kāi)事件細(xì)節(jié)，提及孩子因養(yǎng)生壺爆炸受重傷。9月27日，該網(wǎng)民進(jìn)一步更新進(jìn)展，表示小熊電器已從廣東派人當(dāng)面溝通處理，公司人員詢問(wèn)了主治醫(yī)生關(guān)于孩子的診斷結(jié)果與治療方案，并承諾根據(jù)后續(xù)治療情況進(jìn)行下一步處理，以保障孩子得到妥善救治。
澎湃新聞致電小熊電器，接線的工作人員表示，目前正由專員在跟進(jìn)對(duì)接，目前核查工作還在進(jìn)行中。
公開(kāi)資料顯示，小熊電器成立于2006年3月，是以“小熊”為核心自主品牌的小家電企業(yè)，2019年在深交所掛牌上市，產(chǎn)品覆蓋廚房、生活、個(gè)護(hù)、母嬰等多個(gè)領(lǐng)域，2016年至2023年?duì)I收復(fù)合增長(zhǎng)率超20%。
今年9月14日，其官網(wǎng)發(fā)布的文章曾提及，一直以來(lái)小熊養(yǎng)生壺深受消費(fèi)者喜愛(ài)與認(rèn)可，平均每11秒就有一臺(tái)小熊養(yǎng)生壺走進(jìn)一個(gè)家庭。自2022年以來(lái)，全網(wǎng)累計(jì)銷(xiāo)量已突破1000萬(wàn)+臺(tái)。小熊1.5升全玻璃養(yǎng)生壺在數(shù)次迭代的基礎(chǔ)上持續(xù)創(chuàng)新，一壺兼顧健康、快煮與實(shí)用，是眾多家庭和辦公一族今秋養(yǎng)生的安心之選。
