自9月23日高德正式宣布對全國餐飲商家免收首年開店費，并提供配套扶持政策以來，一場線下餐飲商的線上遷移潮迅速涌動。
據接近高德方面人士透露，免開店費政策官宣僅72小時，平臺收到的入駐咨詢量已突破15萬家，日均咨詢量高達5萬條。
(資料圖片)
“商家熱情很高，咨詢量巨大。為滿足大家趕在國慶黃金周前入駐的需求，我們的服務團隊正全力保障，假期期間也將持續(xù)響應。”高德商家成長負責人表示。
短短72小時，15萬個咨詢背后，是15萬家渴望在激烈競爭中尋找新出路的餐飲企業(yè)。這股熱潮來勢猛且集中，清晰地反映了線下商家，尤其是中小型餐飲商戶在經營上的普遍焦慮與需求。
要理解這15萬咨詢背后的邏輯，必須正視當前餐飲行業(yè)殘酷的“內卷”現實，具體來看：
一是持續(xù)攀升的“成本之困”。 競價排名、套餐捆綁、傭金抽成．．．．．．入駐主流平臺的推廣費用已成為許多餐飲老板不堪重負的固定支出，不斷侵蝕本已稀薄的利潤。有從業(yè)者坦言：“辛苦一個月，仿佛都在為平臺打工。”在此背景下，高德的“免年費”政策，為現金流緊張的中小商家提供了重要的緩沖帶。
二是日益凸顯的“信任之殤”。 “花錢買好評”“職業(yè)刷單”等現象，使得線上評分體系的公信力大打折扣。商家陷入一種惡性循環(huán)：不“刷單”則流量枯竭，參與“刷單”則承擔額外成本與風險。
正如中國飯店協會副會長金勇所指，互聯網上的傳統評價體系也存在兩面性，存在花錢買好評的現象，參與的商家也很苦惱，比如，部分平臺出現的虛假評價、捆綁促銷、博取流量等現象，加重了餐飲企業(yè)成本負擔，在行業(yè)利潤率偏低的背景下，給商家經營帶來困擾。
面對成本與信任的雙重壓力，商家渴望更高效、真實的流量獲取方式。高德作為日活超1.7億的出行APP，近期連續(xù)推出的舉措正針對性地回應了這些痛點。
稍早前，高德于9月10日推出“掃街榜”，并同步啟動“煙火好店支持計劃”，宣布通過發(fā)放超10億元補貼、在APP首頁突出展示等舉措，構建全新的線下服務信用體系，目標為線下餐飲及服務業(yè)每日新增約1000萬客流。
實際上，高德此次引發(fā)熱潮的，并非單一的免費政策，而是一套旨在重構行業(yè)生態(tài)的“組合拳”。這套“組合拳”的核心在于兩點：一是以“免費”降低數字化門檻，直接減輕商家負擔；二是以“真實導航行為+信用體系”重塑信任基礎。
此前推出的“掃街榜”，其榜單基于海量真實的用戶導航數據生成，極大提高了“刷榜”難度。中國中小企業(yè)協會專職副會長朱玉表示，這種“用腳投票”的數據很難偽造，有效避免了刷分“內卷”。同時，引入芝麻信用為評價加權，進一步提升了信息的可信度。
數據顯示，這套機制已初見成效。“掃街榜”上線首周，上榜煙火小店流量就增長了187%，例如，在廣州經營11年的小店“胡椒豬肚湯康王店”，其近期在高德平臺的平均流量增長540%。
三天15萬的咨詢量，從側面反映出餐飲商家已經厭倦了效果式微的“內卷”，渴望一個更公平、透明的競爭環(huán)境。
中國社會科學院數量經濟與技術經濟研究所副所長蔡躍洲指出，從目前來看，高德“掃街榜”對于有效地對接供需，挖掘消費需求，助力當下消費提振具有積極意義。
朱玉也認為，高德“掃街榜”是一次以技術與信用重構線下消費生態(tài)的嘗試，“只要平臺、消費者與商家三方協同，在緩解刷分‘內卷’、提升消費信心與激發(fā)長期消費潛能方面，具有重要現實意義。”
盡管新模式的長遠效果尚需觀察，但它無疑為深陷紅海競爭的餐飲行業(yè)提供了新的思路。未來的競爭核心，或將從營銷預算的比拼，回歸到產品、服務和真實口碑的塑造。
據悉，未來高德還將根據餐飲商家實際需求不斷更新舉措，支持商家獲得更多生意機會。目前，全國餐飲商家可通過高德地圖APP搜索“免費入駐”，或撥打免費服務熱線（400-9039-658）辦理入駐。
