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證券時報網訊，4月25日晚，圓通速遞(600233)發布了2023年一季報以及2022年度報告。數據顯示，2022年圓通快遞業務完成量達174.79億件，同比增長5.66%；市場份額升至15.81%，同比提升0.53個百分點；實現營業收入535.39億元，同比增長18.57%；歸母凈利潤39.20億元，同比增長86.35%；經營性現金流凈額73.91億元，同比增長81.67%，實現自由現金流超26億元。各項核心數據的優異表現成為圓通近年來綜合競爭實力顯著增強的有效佐證。
2023年一季度，圓通速遞再度迎來“開門紅”。公司一季度業務量達44.58億票，同比增長20.06%，超行業增速9.06個百分點，市場份額加速升至16.58%，同比提升1.25個百分點。在市場份額加速提升的基礎上，公司經營業績亦實現了穩健增長，實現營業收入129.14億元，同比增長9.19%，歸母凈利潤9.06億元，同比增長4.08%，其中速遞業務實現歸母凈利潤8.88億元，同比增長12.59%。
作為行業頭部企業，圓通速遞近年來持續加強自身綜合能力建設，深耕快遞主業，通過全面數字化轉型不斷提升經營效率，優化服務質量，管理改善邏輯持續釋放，綜合競爭力穩步提升。
2022年，圓通速遞在總部、加盟商層面均持續推進數字化轉型，全網一體數字化標準化建設卓有成效，賦能綜合實力多維增長。通過充分運用數字化管理工具，多維結合全鏈路時效監控與重點環節專項管控，減少快件遺失破損，圓通速遞服務履約能力穩步提升，2022年，圓通速遞全程時長較去年同期縮短1.38小時。
同時，圓通速遞以“客戶管家”為抓手，聚焦推廣應用智能客服，持續完善全網客服能力建設，滿足客戶即時性、全鏈路、多場景的需求，增強客戶黏性，觸達客戶的服務感知持續提升，2022年，圓通速遞“客戶管家”日均有效活躍用戶已突破10萬個，客戶投訴率同比下降近10%。
在快件全程時長、投訴率、遺失破損等各項指標持續改善，普遍服務能力持續提升的基礎上，圓通速遞逐步建立起“普遍服務-圓準達-高端時效產品”的差異化產品與服務體系，并深入探索營銷模式創新，構建數字營銷中臺，推進營銷策略精準、高效直達客戶，進一步增強公司的市場競爭能力。
隨著綜合實力的持續提升，資本亦繼續加大對圓通速遞的押注力度。年報顯示，2022年，高毅資產在二級市場繼續增持圓通速遞，北上資金、社?；鸬纫嘣?022年大舉加倉，均位列報告期內前十大股東之列。
多家機構研報也對圓通速遞接下來的發展持看好態度。天風證券研報表示，隨著快遞行業監管持續推進，行業競爭格局不斷優化，行業預計將進入格局切換的關鍵時點。作為行業龍頭，圓通速遞在行業景氣度持續修復的背景下，有望錄得更好的業務量和盈利增長。（燕云）
