12月2日下午，滬市醫藥零售行業公司益豐藥房、老百姓、大參林、健之佳聯合舉辦了2022年第三季度集體業績說明會，四家公司以視頻講解、圓桌會議等形式，就經營、戰略、財務等情況與投資者溝通交流。

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據悉，通過本次業績說明會，醫藥零售上市公司們不僅展示了自身經營基本面的持續改善，并且剖析了行業發展幾個趨勢，其中包括疫情影響逐步減弱，行業持續穩定增長；提升藥房專業化能力，尋求新突破；借力數字化，實現快速轉型等。

行業持續穩定增長

從行業情況來看，隨著社會消費水平持續提升，大眾健康消費意識不斷增強，大眾健康產業快速發展，特別是在人口老齡化、慢病年輕化等多重因素的驅動下，我國醫藥行業規模持續提升。2022年前三季度，滬市醫藥零售行業整體呈現較高速度的增長。

具體公司方面，健之佳介紹到，隨著新店、次新店對收入增長的貢獻逐步提升，成熟門店穩健增長，全渠道業務迅速增長，扭轉了上半年因疫情沖擊、培育期門店占比高導致凈利潤下滑的趨勢。2022年前三季度公司實現營業收入47.1億元，同比增長28.43%；扣非后凈利潤1.94億，較上年同期增長3.93%；其中三季度實現1.03億元，較上年同期增長45.81%。

益豐藥房前三季度實現營業收入133.48億元，同比增22.03%，實現歸母凈利潤8.24億元，同比增長18.34%。公司通過“新開+并購+加盟”的門店拓展模式持續拓展；截至目前，公司門店數已突破1萬家。

老百姓今年前三季度實現營業收入137.76億元，同比增長22.13%，歸母凈利潤6.10億元，同比增長14.46%；三季度末，公司營銷網絡覆蓋全國20個省級市場，140個地級市，總門店數達到10327家。

大參林善用自建、并購和直營式加盟三種模式，穩步推進門店區域擴張，前三季度公司營業收入實現148.18億，同比增長19.93%；據介紹，公司第三季度增速進一步提速，單三季度扣非凈利潤2.12億元，同比增長25.29%，得益于今年以來公司注重企業內生增長，持續優化庫存管理和現金流管理，實現經營活動現金流前三季度同比增長70.05%，單三季度同比增長35.94%。

提升專業化能力

藥房專業化、提升服務質量與體驗是藥房吸引客流、保持人流量的重要基點。放眼海外，美國連鎖藥房與保險合作聯合進行配藥遞送等特色服務值得讓國內公司效仿，藥師的專業化也促成了門店人流量的穩定。在我國，醫藥連鎖龍頭企業也逐步在專業藥房建立上“苦練內功”。

例如，大參林在業績會上談到，公司慢病管理服務項目在這兩年取得階段性進展，穩客、增利、拓量的商業模式逐步清晰，現有的慢病服務人員超過1200名，慢病服務網點超過1400家，慢病管理病種達到20種，后續將繼續提升慢病管理的效率、精準性與管理寬度和深度。同時，大參林與廣東省藥學會達成戰略合作，在全國率先推進MTM服務在醫藥零售行業的規范開展，并已成功落地全國首家醫院延伸零售藥店藥物治療管理（MTM）咨詢室。

健之佳表示，公司長期重視供應商服務效能和差異化專業服務，慢性病管理、?？苹T店體系作為公司藥學服務的重要依托，自2011年起建立并逐步完善。通過自建平臺、與互聯網醫院及第三方平臺合作等方式，公司為顧客對癥、合理用藥提供規范的遠程問診、遠程審方服務。公司連續8年蟬聯中康科技中國藥店零售企業綜合競爭力排行榜“專業力標桿”企業，專業化藥學服務效能獲得行業認可。

老百姓稱，專業藥房體系一直是公司建設的重點之一。截至三季度末，公司雙通道門店181家，同比增加88家；DTP（新特藥）藥房151家，2021年DTP銷售額達12.79億元，占零售業務10.3%。公司也是DTP銷售規模最大的民營上市醫藥零售企業。直營門店中醫保門店達6747家，占比91.65%；特殊門診門店789家，同比增加364家；院邊店占比約10%。此外，公司建立了行業內啟動最早、覆蓋最廣的慢病管理體系。

益豐藥房介紹，公司通過慢病培訓體系，提升員工慢病管理的專業服務能力，通過專業溫暖的服務，比如用藥指導、健康檢測、科普患教、飲食運動建議等干預病情發展，幫助會員保持身體指標穩定，同時，通過互動服務建立情感維系和用藥依從關系；建立慢病會員檔案，通過檢測數據錄入和后臺系統大數據分析，幫助員工更好的維護慢病會員，逐步建立慢病會員全生命周期的健康管理。

順應數字化轉型

在本次業績會上，數字化轉型亦是熱議話題。業內認為，數字化轉型是藥店行業的大勢所趨。一方面，經營成本的控制對數字化提出要求，如銷售品類的把控和精準促銷等；另一方面，長期慢病管理、互聯網醫藥等與數字化有很強的聯動性。在此背景下，滬市醫藥零售公司全面推動數字化轉型，為提升零售效率、管控成本。

益豐藥房闡述，公司于2019年成立了“數字化中心”，全面推動企業的數字化，公司以人為中心，用科技來改造和賦能業務，建立全面數字化鏈接，逐步實現企業由經營商品向經營顧客的價值轉移。在營運方面，公司立足服務業務場景，建設貼合業務場景的營運，在將互聯網技術與業務場景的不斷融合中，大幅提高營運工作在線化，提升了營運的人均勞效、顧客口碑值、滿意率；在商品方面，公司聚焦建設行業最高效、敏捷的商品數字化體系，通過商品業務在線化、數字化、智能化改造，商品滿足率顯著提升；在物流方面，公司通過提高倉庫運營效率，以數據透明化指導倉庫明確改善節點，完善物流線數字化框架體系，并完成了重點物流倉的上線工作。

在健之佳看來，信息技術和營運管理技術、物流技術構成連鎖企業發展的三大核心支柱，公司高度認同數字化轉型對連鎖零售行業規?；l展、合規運營以及全渠道專業化服務顧客便利性、泛在性需求的緊迫性和重要性。公司發展初期，通過自主研發的商業智能連鎖系統，支撐業務發展。2018年，公司與SAP、英克科技等合作，打造了業財一體化、穩定堅實的信息化平臺，支撐健之佳全國化業務的發展。公司結合多省區配送中心的購建、全渠道業務發展、唐人醫藥收購項目整合，持續規劃并實施信息系統提升。

大參林表示，對于零售藥店而言，數字化轉型升級已經納入集團發展戰略，并從“降本，增效，創收”三大底層邏輯出發，全面提升內部運作效率。2022年公司重點在會員營銷數字化、交易數字化、門店數字化、供應鏈數字化、物流數字化、加盟體系化及財務共享化做優化，持續完善集團共享能力、業務協作能力、決策分析能力以及戰略執行能力，用大數據指導業務經營與分析，讓員工更加聚焦與更多的時間放在銷售與服務上，提升人效以及顧客滿足度。