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3月31日金融一線消息，光大銀行今日召開2025年度業績說明會，副行長楊兵兵表示，光大銀行抓實成本管控，讓資金端和資產端形成合力，核心經營指標交出了不錯的答卷。打造財富管理特色品牌，用專業贏得市場信任，品牌影響力也在穩步提升。緊跟金融“五篇大文章”部署，重點布局養老和數字金融，培育特色業務的新增長極。
楊兵兵表示，展望2026年，光大銀行將堅守“以客戶為中心”經營理念，圍繞高質量發展目標，重點推進三方面工作。
一是深耕財富管理主業，優化客戶資產配置，提升核心競爭力。精準對接居民多元化、個性化投資需求，做強“陽光財富”品牌。一方面，優化“陽光理財”自有產品體系，兼顧穩健性與收益性，提升核心產品競爭力；另一方面，通過“陽光金選”豐富資產配置選項，引入全市場優質產品，覆蓋普惠至私行客戶的多樣化需求。同時，推動存款經營回歸結算本源與客戶本身，做好存量存款到期承接，穩定存款規模；加強業務聯動，拓展多元化用卡場景，促進結算資金沉淀，推動零售存款量價效協同發展，夯實業務根基。
二是統籌發展與安全，做優零售資產業務，守住風險底線。堅持“穩健經營、合規發展”原則，優化零售信貸產品組合策略，拓展普惠經營貸、消費貸新賽道、新場景。深化信用卡屬地化轉型，聚焦經營主線，細化存量客戶分層經營，夯實生息資產基本盤；強化風險防控，健全零售信貸全流程風險管理體系，深化信用卡風險治理，嚴控新生成不良，有序處置存量風險。
三是構建“123”服務體系，提升客戶服務質效與市場競爭力。以客戶服務體驗為核心，適應分層分群服務與數字化服務趨勢，搭建“123”服務體系。“1”為一體化服務渠道，整合網點、遠程銀行、手機銀行三大渠道，實現優勢互補、無縫銜接；“2”為兩大重點互動場景，即客戶經理與客戶線上互動社區“金知了”、一對一線上互動企微平臺；“3”為三支專業服務隊伍，包括理財經理隊伍、專業顧問隊伍、智能助手隊伍，通過專業團隊與智能科技融合，為客戶提供全方位、專業化、個性化金融服務。
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